Câu hỏi thường gặp
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền bồi thường để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú / ngoại trú. Sự khác biệt đến từ các nguyên nhân của chi phí y tế được bồi thường. Bảo hiểm Tai nạn chỉ chi trả các chi phí y tế phát sinh do tai nạn trong khi bảo hiểm Sức khoẻ cá nhân chi trả các chi phí y tế phát sinh do bệnh tật.
Là thương tật thân thể làm cho người bảo hiểm vĩnh viễn mất đi chức năng hoạt động bình thường của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Việc xác định thương tật bộ phận vĩnh viễn được xác định theo kết luận của bác sỹ hoặc Hội đồng giám định y khoa.
Là những thương tật gây mất đi chức năng hoạt động của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Vui lòng ấn để xem th6ong tin về bảng thông tin thương tật
Bảo hiểm Tai nạn bảo vệ bạn trong trường hợp thương tật vĩnh viễn, thương tật một phần, thương tật tạm thời, và tử vong. Vui lòng xem chi tiết hợp đồng để biết thêm thông tin tại đây [Liên kết đến PA5]
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Một tình trạng liên quan đến các tế bào bất thường trong cơ thể, có liên quan đến việc tăng nguy cơ mắc bệnh ung thư. Thông tin này sẽ được ghi trên giấy xuất viện của bạn.
Một thuật ngữ được sử dụng để mô tả bệnh ung thư đã phát triển đến giai đoạn cuối và di căn đến các nơi khác trên cơ thể. Thông tin này cần được ghi trên giấy xuất viện của bạn
Một thuật ngữ được sử dụng để mô tả bệnh ung thư đang trong giai đoàn đầu phát triển, và chưa di căn đến các nơi khác trên cơ thể. Thông tin này cần được ghi trên giấy xuất viện của bạn
Để đủ điều kiện tham gia Bảo hiểm Ung thư, bạn cần phải:
Chưa từng được chẩn đoạn mắc phải, hoặc chưa được điều trị các bệnh sau:
– Bệnh tim, bệnh thận, tiểu đường, rối loạn nghiêm trọng, hoặc bất kỳ rối loạn thần kinh nào
– Ung thư hoặc tiền ung thư
– HIV hoặc AIDS
Chưa từng trải qua, hoặc được khuyên cần phẫu thuật, kiểm tra hoặc điều trị trong vòng 12 tháng qua
Chưa từng nhập viện ít nhất 7 ngày trong vòng 12 tháng qua
Không có ít nhất 2 thành viên nào trong gia đình (cha mẹ hoặc anh chị em) đã được chẩn đoán mắc bệnh ung thư trước 60 tuổi
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ hotline – XXX –
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
Chúng tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn. Với yêu cầu bồi thường trong trường hợp tử vong, do có một số thông tin liên quan chỉ công ty bảo hiểm mới có thể giải đáp, chúng tôi đề nghị bạn trực tiếp liên hệ với công ty bảo hiểm. Quy trình này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Hãy chuẩn bị sẵn số hợp đồng bảo hiểm và các thông tin chi tiết trong trường hợp công ty bảo hiểm yêu cầu bạn cung cấp. Vui lòng liên hệ với công ty bảo hiểm thông qua hotline, và cho chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Đối tác của chúng tôi là công ty bảo hiểm chi trả cho bất kỳ cá nhân nào khác liên quan đến tai nạn xe máy của bạn. Tối đa số tiền chi trả nếu một người bị thương là 100 triệu đồng / tai nạn / người, và tối đa số tiền chi trả nếu xe máy hoặc phương tiện khác bị hư hại là 50 triệu / tai nạn.
Công ty bảo hiểm sẽ tính phí bảo hiểm dựa trên 1.5% giá trị xe máy. Do đó nếu xe máy của bạn có giá trị 35 triệu VND, phí bảo hiểm phải trả sẽ là 525,000 VND cộng thuế.
CC trong xe máy là viết tắt tiếng Anh (Cubic Centimeter) của dung tích xi lanh – hay số phân khối, biểu thị sức mạnh trong động cơ. Thông tin về số phân khối xe được ghi trên giấy phép lái xe
Là giấy xác nhận chiếc xe máy đã được chuyển giao cho bạn, được đóng dấu bởi các cơ quan có liên quan. Hãy gọi cho chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Thông tin chiếc xe của bạn rất quan trọng trong việc giúp chúng tôi thiết kế một bảo hiểm phù hợp được cá nhân hóa chỉ dành riêng cho bạn.
Đối tác là công ty bảo hiểm Xe máy của chúng tôi sẽ định giá phí bảo hiểm Vật chất xe trong hợp đồng tùy thuộc vào giá trị chiếc xe được định giá của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một chiếc xe hoàn toàn mới, thì phí bảo hiểm Vật chất xe máy của bạn sẽ cao hơn và chiếc xe của bạn sẽ được bảo vệ tốt hơn!
Tất nhiên là bạn có thể. Sau tất cả thì đó vẫn là chiếc xe của bạn. Tuy nhiên, khi bạn yêu cầu bồi thường, bạn sẽ cần giấy tờ chứng nhận chủ sở hữu chiếc xe. Bạn cần phải liên hệ với chủ cũ của chiếc xe, người đăng ký trên Giấy phép lái xe, sau đó đến gặp nhân viên công chứng. Nhân viên công chứng sẽ phát hành Giấy phép sang nhượng xe, sau đó bạn sẽ chính thức là chủ của chiếc xe. Hãy làm việc này trước khi mua bảo hiểm
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Vâng, bạn có thể. Hợp đồng bảo hiểm của chúng tôi phụ thuộc vào chiếc xe, chứ không phải người lái nó. Tuy vậy, bạn sẽ cần phải cung cấp thông tin tên tài xế, bằng lái và số điện thoại của họ.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Là bất kỳ rối loạn có liên quan đến hệ thần kinh, bao gồm cột sống và não. Các bệnh phổ biến hơn là u não, động kinh, Parkinson và đột quỵ.
Là thương tật thân thể làm cho người bảo hiểm vĩnh viễn mất đi chức năng hoạt động bình thường của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Việc xác định thương tật bộ phận vĩnh viễn được xác định theo kết luận của bác sỹ hoặc Hội đồng giám định y khoa.
Là thương tật thân thể do tai nạn gây ra làm cho người bảo hiểm bị cản trở hoàn toàn khi tham gia công việc, hay bị mất hoàn toàn khả năng lao động. Người tham gia bảo hiểm sẽ được đánh giá “thương tật toàn bộ vĩnh viễn” khi gặp phải tai nạn khiến mất hoàn toàn 2 mắt, 2 tay, hoặc 2 chân (hoặc 1 chân và 1 mắt)
Danh sách tất cả các bệnh hiểm nghèo nằm trong Bản quy tắc bảo hiểm, ở Phụ lục – Danh sách các bệnh hiểm nghèo được bảo hiểm
To come
Cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp này là bất kỳ tổ chức nào được chứng nhận cho phép kê đơn thuốc, ví dụ như bệnh viện hoặc phòng khám.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
Chúng tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn. Với yêu cầu bồi thường trong trường hợp tử vong, do có một số thông tin liên quan chỉ công ty bảo hiểm mới có thể giải đáp, chúng tôi đề nghị bạn trực tiếp liên hệ với công ty bảo hiểm. Quy trình này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Hãy chuẩn bị sẵn số hợp đồng bảo hiểm và các thông tin chi tiết trong trường hợp công ty bảo hiểm yêu cầu bạn cung cấp. Vui lòng liên hệ với công ty bảo hiểm thông qua hotline, và cho chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh tật. Bảo hiểm sức khoẻ cá nhân chỉ dành cho một chủ sở hữu trong hợp đồng trong khi Bảo hiểm sức khoẻ Gia Đình cho phép chủ sở hữu hợp đồng thêm nhiều người phụ thuộc hơn để hưởng quyền lợi bảo hiểm. Chúng tôi khuyến nghị Bảo hiểm sức khoẻ Gia đình nếu bạn đang tìm kiếm một hợp đồng bảo hiểm để bảo vệ cả gia đình của bạn.
Các hợp đồng bảo hiểm cho Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình của chúng tôi có thể bảo vệ cho 3 hoặc 4 người cùng một lúc, với điều kiện bạn phải là chủ hợp đồng! Độ tuổi các thành viên trong gia đình có thể từ 1 đến 50, và cả 3 thế hệ gia đình đều có thể được bảo vệ.
Ví dụ:
– Bạn, vợ / chồng của bạn và 1 hoặc 2 con được bảo hiểm
– Bạn và cha mẹ của bạn được bảo hiểm, hoặc
– Bạn, cha mẹ và 1 trong số các con của bạn được bảo hiểm
Có rất nhiều tùy chọn dành cho bạn
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
Chúng tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn. Với yêu cầu bồi thường trong trường hợp tử vong, do có một số thông tin liên quan chỉ công ty bảo hiểm mới có thể giải đáp, chúng tôi đề nghị bạn trực tiếp liên hệ với công ty bảo hiểm. Quy trình này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Hãy chuẩn bị sẵn số hợp đồng bảo hiểm và các thông tin chi tiết trong trường hợp công ty bảo hiểm yêu cầu bạn cung cấp. Vui lòng liên hệ với công ty bảo hiểm thông qua hotline, và cho chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiểu rằng sản phẩm này khá phức tạp và đó là lý do tại sao chúng tôi đã cố gắng làm cho nó trở nên đơn giản cho bạn. Dưới đây là một số vấn đề có thể xảy ra, kèm giải thích từ phía chúng tôi nhằm giúp bạn xử lý. Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số <XXX> và chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Bạn có thể thay đổi giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của FE Shield – chỉ cần vào phần ‘Tài khoản’ của ứng dụng nếu bạn muốn chuyển đổi.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh tật. Bảo hiểm sức khoẻ cá nhân chỉ dành cho một chủ sở hữu trong hợp đồng trong khi Bảo hiểm sức khoẻ Gia Đình cho phép chủ sở hữu hợp đồng thêm nhiều người phụ thuộc hơn để hưởng quyền lợi bảo hiểm. Chúng tôi khuyến nghị Bảo hiểm sức khoẻ Gia đình nếu bạn đang tìm kiếm một hợp đồng bảo hiểm để bảo vệ cả gia đình của bạn.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền bồi thường để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú / ngoại trú. Sự khác biệt đến từ các nguyên nhân của chi phí y tế được bồi thường. Bảo hiểm Tai nạn chỉ chi trả các chi phí y tế phát sinh do tai nạn trong khi bảo hiểm Sức khoẻ cá nhân chi trả các chi phí y tế phát sinh do bệnh tật.
“Thương tật vĩnh viễn” là dạng thương tật khiến người bị thương mất đi khả năng làm việc hoặc thực hiện một số công việc nhất định. Xem thêm thông tin trong phần Quy tắc bảo hiểm tại đây để biết thêm chi tiết
“Thương tật tạm thời” là dạng thương tật khiến người bị thương mất đi khả năng làm việc hoặc thực hiện một số công việc nhất định. Xem thêm thông tin trong phần Quy tắc bảo hiểm tại đây để biết thêm chi tiết
Người được bảo hiểm có thể yêu cầu được bồi thường khoản trợ cấp này khi gặp phải một chấn thương, bệnh tật khiến họ không thể làm việc trong hơn 3 ngày liên tiếp
Điều trị Đông Y bao gồm các phương pháp điều trị được thực hiện tại một cơ sở y tế hợp pháp sử dụng các kỹ thuật y học cổ truyền.
“Thanh toán một lần” là khi tất cả số tiền bảo hiểm cho tất cả quyền lợi bảo hiểm được chi trả cho người được bảo hiểm trong một lần duy nhất
Giấy xuất viện của bạn sẽ cho biết tỷ lệ bị thương của cơ thể bạn
Là một loại bệnh nhiễm trùng ảnh hưởng nghiêm trọng đến da và hệ thần kinh, biểu hiện bởi các vết sưng da, vết loét và vết bẩn, cùng với việc làm mất đi cảm giác.
Là bất kỳ rối loạn có liên quan đến hệ thần kinh, bao gồm cột sống và não. Các bệnh phổ biến hơn là u não, động kinh, Parkinson và đột quỵ.
Để đủ điều kiện tham gia Bảo hiểm Sức khỏe Cá nhân, bạn cần phải:
Chưa từng có tiền sử, hoặc hiện tại không mắc phải các bệnh về tâm thần, thần kinh, bệnh phong hoặc ung thư [Thông tin định nghĩa các bệnh này]
Không bị thương tật hơn 50% cơ thể
Hiện tại không điều trị bất cứ chấn thương hay bệnh tật nào
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ hotline – XXX –
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Bạn có thể thanh toán theo nhiều phương thức! Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, và Payoo. Bạn có thể thanh toán theo từng tháng nếu chọn thanh toán qua thẻ FE Credit Card
Rất dễ dàng! Bạn có thể theo dõi quá trình đăng ký tại phần “Hợp đồng” trong ứng dụng. Tại đây bạn có thể truy cập vào bảng thông tin, ở đây sẽ hiện thị không chỉ quá trình đăng ký, mà cả chi tiết các thông tin khác về việc đăng ký của bạn
Chúng tôi lưu tiến trình đăng ký của bạn trong 30 ngày kể từ thời điểm hoạt động cuối cùng của bạn, nghĩa là bạn có thể tạm dừng đăng ký và tiếp tục quay lại thực hiện nốt trong 30 ngày tiếp theo. Sau đó, bạn có thể bắt đầu một tiến trình đăng ký mới – rất nhanh và dễ dàng!
Khi hợp đồng của bạn được phát hành, chứng nhận hợp đồng của bạn có thể được truy cập thông qua bảng điều khiển chính sách của bạn
Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tốt giúp bạn và những người bạn quan tâm được bảo vệ tốt nhất. Hiện tại, chúng tôi đã chọn một công ty bảo hiểm để chi trả cho từng nhóm sản phẩm của mình – ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với Bảo Minh để đưa ra các chính sách Sức khỏe Gia đình và Độc thân tối ưu nhất . Danh sách đầy đủ các đối tác bảo hiểm của chúng tôi có thể được tìm thấy đường link [LIÊN KẾT TRANG VỚI CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM]
Thời gian ban hành hợp đồng bảo hiểm (tạo và chia sẻ tất cả các tài liệu chính thức ) phụ thuộc vào sản phẩm, quyền lợi được bảo về và hồ sơ của người mua bảo hiểm. Chúng tôi cam kết ban hành tất cả các hợp đồng trong không quá X ngày làm việc
Bạn có thể hủy giao dịch mua bảo hiểm của mình thông qua bảng điều khiển trong phần ‘Chính sách” miễn là hồ sơ chưa được phê duyệt . Tuy nhiên, một khi hợp đồng đã được ban hành, bạn sẽ cần gọi cho dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ hủy.
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
Thời gian để yêu cầu bồi thường được chấp thuận và giải ngân sẽ tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm, loại bồi thường, và số tiền bồi thường. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn liên tục về quy trình yêu cầu bồi thường của bạn.
Trường hợp này sẽ xảy ra khi công ty bảo hiểm xem xét yêu cầu bồi thường và tính toán ra một số tiền khác. Đừng lo, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h sau đó để chúng tôi kiểm tra lại vì sao có sự khác biệt này. Nếu bạn đồng ý với số tiền này, hãy thư giãn và chờ tiền được chuyển đến cho bạn.
FE Shield sẽ chỉ thông báo cho bạn kết quả bồi thường, cũng như các thông tin hỗ trợ mà chúng tôi nhận được từ công ty bảo hiểm. FE Shield sẽ không chịu trách nhiệm trong việc đánh giá kết quả bồi thường. Chúng tôi sẵn lòng lắng nghe bất cứ yêu cầu hay vấn đề mà bạn có thông qua hotline XXX, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa thông tin này đến cho các công ty bảo hiểm
Tất cả các đánh giá về yêu cầu bồi thường đều được thực hiện bởi đối tác của chúng tôi là các công ty bảo hiểm. Rất tiếc là FE Shield không thể chấp thuận yêu cầu khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin của công ty bảo hiểm để bạn trực tiếp liên hệ giải quyết yêu cầu khiếu nại.
Chúng tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn. Với yêu cầu bồi thường trong trường hợp tử vong, do có một số thông tin liên quan chỉ công ty bảo hiểm mới có thể giải đáp, chúng tôi đề nghị bạn trực tiếp liên hệ với công ty bảo hiểm. Quy trình này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Hãy chuẩn bị sẵn số hợp đồng bảo hiểm và các thông tin chi tiết trong trường hợp công ty bảo hiểm yêu cầu bạn cung cấp. Vui lòng liên hệ với công ty bảo hiểm thông qua hotline, và cho chúng tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền bồi thường để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú / ngoại trú. Sự khác biệt đến từ các nguyên nhân của chi phí y tế được bồi thường. Bảo hiểm Tai nạn chỉ chi trả các chi phí y tế phát sinh do tai nạn trong khi bảo hiểm Sức khoẻ cá nhân chi trả các chi phí y tế phát sinh do bệnh tật.
Là thương tật thân thể làm cho người bảo hiểm vĩnh viễn mất đi chức năng hoạt động bình thường của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Việc xác định thương tật bộ phận vĩnh viễn được xác định theo kết luận của bác sỹ hoặc Hội đồng giám định y khoa.
Là những thương tật gây mất đi chức năng hoạt động của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Vui lòng ấn để xem th6ong tin về bảng thông tin thương tật
Bảo hiểm Tai nạn bảo vệ bạn trong trường hợp thương tật vĩnh viễn, thương tật một phần, thương tật tạm thời, và tử vong. Vui lòng xem chi tiết hợp đồng để biết thêm thông tin tại đây [Liên kết đến PA5]
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Một tình trạng liên quan đến các tế bào bất thường trong cơ thể, có liên quan đến việc tăng nguy cơ mắc bệnh ung thư. Thông tin này sẽ được ghi trên giấy xuất viện của bạn.
Một thuật ngữ được sử dụng để mô tả bệnh ung thư đã phát triển đến giai đoạn cuối và di căn đến các nơi khác trên cơ thể. Thông tin này cần được ghi trên giấy xuất viện của bạn
Một thuật ngữ được sử dụng để mô tả bệnh ung thư đang trong giai đoàn đầu phát triển, và chưa di căn đến các nơi khác trên cơ thể. Thông tin này cần được ghi trên giấy xuất viện của bạn
Để đủ điều kiện tham gia Bảo hiểm Ung thư, bạn cần phải:
Chưa từng được chẩn đoạn mắc phải, hoặc chưa được điều trị các bệnh sau:
– Bệnh tim, bệnh thận, tiểu đường, rối loạn nghiêm trọng, hoặc bất kỳ rối loạn thần kinh nào
– Ung thư hoặc tiền ung thư
– HIV hoặc AIDS
Chưa từng trải qua, hoặc được khuyên cần phẫu thuật, kiểm tra hoặc điều trị trong vòng 12 tháng qua
Chưa từng nhập viện ít nhất 7 ngày trong vòng 12 tháng qua
Không có ít nhất 2 thành viên nào trong gia đình (cha mẹ hoặc anh chị em) đã được chẩn đoán mắc bệnh ung thư trước 60 tuổi
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ hotline – XXX –
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Đối tác của chúng tôi là công ty bảo hiểm chi trả cho bất kỳ cá nhân nào khác liên quan đến tai nạn xe máy của bạn. Tối đa số tiền chi trả nếu một người bị thương là 100 triệu đồng / tai nạn / người, và tối đa số tiền chi trả nếu xe máy hoặc phương tiện khác bị hư hại là 50 triệu / tai nạn.
Công ty bảo hiểm sẽ tính phí bảo hiểm dựa trên 1.5% giá trị xe máy. Do đó nếu xe máy của bạn có giá trị 35 triệu VND, phí bảo hiểm phải trả sẽ là 525,000 VND cộng thuế.
CC trong xe máy là viết tắt tiếng Anh (Cubic Centimeter) của dung tích xi lanh – hay số phân khối, biểu thị sức mạnh trong động cơ. Thông tin về số phân khối xe được ghi trên giấy phép lái xe
Là giấy xác nhận chiếc xe máy đã được chuyển giao cho bạn, được đóng dấu bởi các cơ quan có liên quan. Hãy gọi cho chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Thông tin chiếc xe của bạn rất quan trọng trong việc giúp chúng tôi thiết kế một bảo hiểm phù hợp được cá nhân hóa chỉ dành riêng cho bạn.
Đối tác là công ty bảo hiểm Xe máy của chúng tôi sẽ định giá phí bảo hiểm Vật chất xe trong hợp đồng tùy thuộc vào giá trị chiếc xe được định giá của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một chiếc xe hoàn toàn mới, thì phí bảo hiểm Vật chất xe máy của bạn sẽ cao hơn và chiếc xe của bạn sẽ được bảo vệ tốt hơn!
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Tất nhiên là bạn có thể. Sau tất cả thì đó vẫn là chiếc xe của bạn. Tuy nhiên, khi bạn yêu cầu bồi thường, bạn sẽ cần giấy tờ chứng nhận chủ sở hữu chiếc xe. Bạn cần phải liên hệ với chủ cũ của chiếc xe, người đăng ký trên Giấy phép lái xe, sau đó đến gặp nhân viên công chứng. Nhân viên công chứng sẽ phát hành Giấy phép sang nhượng xe, sau đó bạn sẽ chính thức là chủ của chiếc xe. Hãy làm việc này trước khi mua bảo hiểm
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Vâng, bạn có thể. Hợp đồng bảo hiểm của chúng tôi phụ thuộc vào chiếc xe, chứ không phải người lái nó. Tuy vậy, bạn sẽ cần phải cung cấp thông tin tên tài xế, bằng lái và số điện thoại của họ.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Là bất kỳ rối loạn có liên quan đến hệ thần kinh, bao gồm cột sống và não. Các bệnh phổ biến hơn là u não, động kinh, Parkinson và đột quỵ.
Là thương tật thân thể làm cho người bảo hiểm vĩnh viễn mất đi chức năng hoạt động bình thường của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể. Việc xác định thương tật bộ phận vĩnh viễn được xác định theo kết luận của bác sỹ hoặc Hội đồng giám định y khoa.
Là thương tật thân thể do tai nạn gây ra làm cho người bảo hiểm bị cản trở hoàn toàn khi tham gia công việc, hay bị mất hoàn toàn khả năng lao động. Người tham gia bảo hiểm sẽ được đánh giá “thương tật toàn bộ vĩnh viễn” khi gặp phải tai nạn khiến mất hoàn toàn 2 mắt, 2 tay, hoặc 2 chân (hoặc 1 chân và 1 mắt)
Danh sách tất cả các bệnh hiểm nghèo nằm trong Bản quy tắc bảo hiểm, ở Phụ lục – Danh sách các bệnh hiểm nghèo được bảo hiểm
To come
Cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp này là bất kỳ tổ chức nào được chứng nhận cho phép kê đơn thuốc, ví dụ như bệnh viện hoặc phòng khám.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh tật. Bảo hiểm sức khoẻ cá nhân chỉ dành cho một chủ sở hữu trong hợp đồng trong khi Bảo hiểm sức khoẻ Gia Đình cho phép chủ sở hữu hợp đồng thêm nhiều người phụ thuộc hơn để hưởng quyền lợi bảo hiểm. Chúng tôi khuyến nghị Bảo hiểm sức khoẻ Gia đình nếu bạn đang tìm kiếm một hợp đồng bảo hiểm để bảo vệ cả gia đình của bạn.
Các hợp đồng bảo hiểm cho Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình của chúng tôi có thể bảo vệ cho 3 hoặc 4 người cùng một lúc, với điều kiện bạn phải là chủ hợp đồng! Độ tuổi các thành viên trong gia đình có thể từ 1 đến 50, và cả 3 thế hệ gia đình đều có thể được bảo vệ.
Ví dụ:
– Bạn, vợ / chồng của bạn và 1 hoặc 2 con được bảo hiểm
– Bạn và cha mẹ của bạn được bảo hiểm, hoặc
– Bạn, cha mẹ và 1 trong số các con của bạn được bảo hiểm
Có rất nhiều tùy chọn dành cho bạn
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiểu rằng sản phẩm này khá phức tạp và đó là lý do tại sao chúng tôi đã cố gắng làm cho nó trở nên đơn giản cho bạn. Dưới đây là một số vấn đề có thể xảy ra, kèm giải thích từ phía chúng tôi nhằm giúp bạn xử lý. Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số <XXX> và chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Các tài liệu bạn cần cung cấp để mua bảo hiểm sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bảo hiểm bạn mua. Chúng tôi đã làm hết sức mình để đảm bảo bạn chỉ cần cung cấp càng ít thông tin càng tốt.
Đối với tất cả các sản phẩm, bạn sẽ được yêu cầu tải lên một bản sao của CMND
Đối với Sức khỏe Gia đình, bạn cũng sẽ được yêu cầu cung cấp CMND các thành viên gia đình được bảo hiểm, hoặc nhập thông tin cá nhân như tên, ngày sinh, v.v. cho các thành viên gia đình không có CMND
Đối với xe BH Xe máy, bạn cần phải có Giấy đăng ký xe máy và/hoặc số nhận dạng xe (VIN), số động cơ và biển số xe.
Chúng tôi cần những tài liệu này để đảm bảo chúng tôi biết ai là người mà chúng tôi đang bảo vệ. Thông tin mà bạn cung cấp càng chi tiết thì sẽ càng dễ dàng cho bạn đưa ra yêu cầu bồi thường trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc cung cấp bất kỳ chi tiết nào được đề cập ở trên, hãy liên hệ và chúng tôi có thể nói chuyện với bạn một cách chi tiết.
Phí bảo hiểm của bạn được tính theo tỷ lệ được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm cá nhân. Đồng thời phí bảo hiểm của bạn cũng được tính dựa trên phạm vi bảo hiểm cũng như hồ sơ của bạn
Đối với các BH Sức khỏe Cá nhân, Sức khỏe Gia đình, Xe máy và Tai nạn, chúng tôi chỉ cung cấp thời hạn bảo hiểm 1 năm. Khi mua bảo hiểm bạn sẽ có cơ hội chọn số tiền bảo hiểm bạn muốn.
Đối với các sản phẩm Tử kỳ và Bảo trợ, chúng tôi cung cấp gói bảo hiểm nhiều năm và bạn cũng có thể điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Các bản cứng hợp đồng bảo hiểm, cũng như các chứng từ thanh toán bồi thường bạn chọn nhận qua đường thư tín sẽ được chuyển đến bạn qua địa chỉ nhận thư bạn đã nhập. FE Shield cũng sẽ gởi bất kỳ thông tin quan trọng khác qua địa chỉ này, trong trường hợp văn bản cứng cần được gởi cho bạn
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam
Bạn chỉ có thể thay đổi/cập nhật những thông tin sau:
Địa chỉ nhận: Địa chỉ này được sử dụng để chúng tôi gửi các văn bản như giấy chứng nhận bảo hiểm và giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua đường thư tín. Các văn bản truyền thông khác cũng sẽ được gởi qua địa chỉ này
Email (thư điện tử): Địa chỉ thư điện tử này được sử dụng để nhận các hợp đồng điện tử. FE Shield cũng sẽ sử dụng địa chỉ thư điện tử này cho các tài khoản và hoạt động truyền thông khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận các cập nhật mới nhất về sản phẩm.
mPIN (mã PIN): Đây là chuỗi mật khẩu gồm 4 chữ số được dùng để đăng nhập.
Xác thực sinh trắc học: Đây là các thông tin về Face ID (nhận diện khuôn mặt)/ dấu vân tay dùng để đăng nhập. Bạn có thể tùy chọn bật/ tắt tính năng này trên ứng dụng Shield.
Phương thức thanh toán: Đây là những thông tin về tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để thực hiện các thanh toán khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi không cho phép thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào được lấy từ các giấy tờ tùy thân như chứng minh thư/ CCCD của bạn. Để biết các thay đổi và thông tin chi tiết liên quan đến chứng minh thư/CCCD, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX, chuyên viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp chứng minh thư/CCCD mới của bạn.
Bạn có thể thay đổi mPIN của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình, tại đó bạn có thể chọn “Thay đổi mPIN”. Trước tiên, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mPIN hiện tại của mình để xác thực, sau đó nhập mPIN mới của bạn. mPIN mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thay đổi thành công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng cho mục đích bồi thường thông qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể cập nhật chi tiết tài khoản ngân hàng của mình dưới mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Bồi thường”. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên của mình theo hồ sơ ngân hàng, số tài khoản và tên của ngân hàng
Bạn có thể lưu nhiều thông tin tài khoản ngân hàng và có thể xóa bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mà bạn không còn sử dụng.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ của mình trong mục “Tài khoản” ở cuối màn hình ứng dụng và chọn “Hồ sơ cá nhân”. Xin lưu ý rằng địa chỉ này sẽ được sử dụng để cung cấp bản cứng giấy chứng nhận bảo hiểm của bạn và mọi khoản thanh toán bồi thường qua đường bưu điện. Việc cung cấp địa chỉ một cách chính xác là rất quan trọng.
Nếu bạn đi đến phần “Hồ sơ cá nhân” trước khi tải chứng minh thư/CCCD của mình, bạn sẽ được nhắc quét chứng minh thư/CCCD trước khi nhập chi tiết địa chỉ giao hàng.
Mã giới thiệu là mã duy nhất bạn có thể chia sẻ với gia đình và bạn bè của mình để sử dụng FE Shield. Nếu một trong những người bạn hoặc gia đình của bạn đăng ký với FE Shield bằng mã giới thiệu này và sau đó thực hiện mua bảo hiểm, bạn sẽ mở khóa một món quà (ví dụ: phiếu mua sắm, v.v.).
FE Shield sẽ tự động nhớ tên, ngày sinh, giới tính, chứng minh thư/CCCD, điện thoại di động và địa chỉ của chủ sở hữu hợp đồng bảo hiểm, là chính bạn với tư cách là người dùng ứng dụng hoặc bất kỳ ai mà bạn mua bảo hiểm cho. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ làm cho các giao dịch mua của bạn trong tương lai thuận tiện hơn vì bạn sẽ không cần phải nhập lại tất cả thông tin. FE Shield, là một phần của FE Credit, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam
Để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru, chúng tôi sẽ thu thập một vài thông tin về bạn. Chúng tôi muốn minh bạch về việc những thông tin này là gì:
Thông tin được cung cấp hoặc xác nhận bởi bạn trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi
Ví dụ: thông tin cá nhân bạn cung cấp khi scan và/ hoặc nhập chi tiết chứng minh thư/CCCD của bạn để mua bảo hiểm và bất kỳ thông tin nào khác bạn được yêu cầu cung cấp như một phần của quy trình đăng ký.
Thông tin về đăng ký và liên hệ bồi thường với chúng tôi
Ví dụ: các hợp đồng bảo hiểm bạn mua và các yêu cầu bồi thường bạn gửi, bao gồm thông tin được thu thập để gửi khiếu nại thành công.
Thông tin về cách bạn sử dụng điện thoại
Chúng tôi thu thập thông tin cho chúng tôi biết cách bạn điều hướng ứng dụng FE Shield – điều này giúp chúng tôi cải thiện ứng dụng và đảm bảo đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm của bạn hiệu quả hơn trong tương lai!
Thông tin được lưu trữ ở nơi khác trên điện thoại của bạn mà bạn đồng ý cho chúng tôi quyền truy cập
Khi bạn cần quét chứng minh thư/CCCD hoặc chụp các tài liệu cần thiết cho việc khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào camera của điện thoại. Làm như vậy cho phép chúng tôi truy cập vào một số dữ liệu bổ sung mà máy ảnh của bạn tạo ra.
Nếu bạn có câu hỏi không nằm trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đường dây nóng XXX hoặc để lại tin nhắn trong ứng dụng FE Shield.
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách đi tới màn hình ‘Hồ sơ’ trong tab ‘Tài khoản’ của ứng dụng FE Shield. Trong đó có nêu, bạn sẽ chỉ có thể thay đổi:
Địa chỉ nhận thư
Thư điện tử
Mã PIN
Xác thực sinh trắc học
Phương thức thanh toán
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cần thay đổi các thông tin khác, vui lòng liên hệ chúng tôi qua đường dây nóng XXX
Đúng. Nếu bạn cần thay đổi số điện thoại di động của mình, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ thiết lập cho bạn ngay
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
Chúng tôi hiện cung cấp 8 sản phẩm chính mà bạn có thể mua, đưa ra yêu cầu bồi thường và quản lý trong ứng dụng FE Shield. Đó là:
Bảo hiểm Sức Khoẻ Cá Nhân: Bảo hiểm này cung cấp một khoản chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú của bạn do bệnh tật
Bảo hiểm Sức Khoẻ Gia Đình: Bảo hiểm này cung cấp chi trả bằng tiền cho các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh không chỉ cho bạn mà còn cho người phụ thuộc của bạn. Bạn có thể mua bảo hiểm cho tối đa 4 người bao gồm chính mình
Bảo hiểm Xe Máy: Bảo hiểm này cung cấp khoản bồi hoàn cho chi phí sửa chữa trên xe máy của bạn cũng như các khoản bảo hiểm tai nạn bắt buộc mà bạn có thể phải chịu
Bảo hiểm Tai Nạn: Bảo hiểm này cung cấp khoản chi trả bằng tiền cho hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do tai nạn
Bảo hiểm Ung Thư: Bảo hiểm này mang lại cho bạn một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần khi có chẩn đoán ung thư
Bảo hiểm Nhân Thọ: Bảo hiểm này cung cấp một khoản tiền sẽ được thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm
Bảo trợ Sức Khoẻ: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Health Rider – Bảo hiểm cung cấp chi trả bằng tiền để trang trải một số chi phí nằm viện
Bảo trợ Giáo Dục: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm, nơi bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm. Bảo hiểm này đi kèm với Education Rider cung cấp thêm tiền mặt định kỳ để chi trả cho việc giáo dục con cái của bạn trong trường hợp tử vong trong thời hạn bảo hiểm.
Bảo trợ Tài Chính: Bảo hiểm này đóng vai trò là một sản phẩm tiết kiệm mà bạn có thể lấy lại tiền tiết kiệm của mình với lãi suất đã thỏa thuận vào cuối thời hạn bảo hiểm. Ngoài ra, bảo hiểm này cũng cung cấp một khoản tiền thanh toán trong một lần trong trường hợp tử vong hoặc khuyết tật trong thời hạn bảo hiểm.
FE đã hỗ trợ thành công nhiều khách hàng tại VN bằng các sản phẩm cho vay và thẻ tín dụng trong 7 năm qua
· Chúng tôi đã hỗ trợ khách hàng cải thiện cuộc sống và chúng tôi tự tin rằng chúng tôi đã xây dựng một sự hiểu biết tốt về những gì bạn và gia đình bạn cần
· Bây giờ, chúng tôi đã xây dựng các sản phẩm đa dạng khắp các lĩnh vực bảo hiểm và mở rộng nó thành các sản phẩm giúp bảo vệ nhanh chóng và dễ dàng cho bạn và gia đình bạn
· Chúng tôi đã làm việc với các công ty bảo hiểm để sửa đổi các sản phẩm này cho phù hợp với khách hàng của mình không chỉ nằm ở giá cả và phạm vi bảo hiểm mà còn cho quá trình đăng ký và yêu cầu bồi thường, sàng lọc câu hỏi, v.v … mọi khía cạnh đều được thiết kế để phù hợp với khách hàng của chúng tôi
· Chúng tôi hợp tác với các đối tác bảo hiểm tốt nhất trên thị trường để cung cấp một bộ sản phẩm tuyệt vời để giúp bạn và những người bạn quan tâm đến được bảo vệ toàn diện.
· Các tính năng sản phẩm được cung cấp bởi FE:
o Chọn theo nhu cầu của bạn: Chúng tôi đã dành công sức nghiên cứu để mang đến cho bạn các sản phẩm toàn diện: về sức khỏe, phương tiện di chuyển, cuộc sống và tương lai…
o Tùy chọn bảo hiểm của bạn: Chúng tôi có một loạt các gói bảo hiểm cho từng loại bảo hiểm để bạn lựa chọn với mức giá phù hợp, loại bỏ bất kỳ chi phí không cần thiết nào.
o Đăng ký trong nháy mắt: Quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi sẽ giúp bạn được bảo vệ trong vài phút, loại bỏ những rắc rối thường gặp khi mua sản phẩm bảo hiểm. Bạn có thể mua sản phẩm thông qua ứng dụng kỹ thuật số của chúng tôi. Hoặc làm việc với một trong các đại lý của chúng tôi qua một cuộc gọi nhanh – chỉ cần cung cấp một vài chi tiết đơn giản và chọn gói bảo hiểm phù hợp với bạn
o Nhận lời khuyên đáng tin cậy: Nếu bạn không biết kế hoạch nào là tốt nhất cho mình, chúng tôi có một nhóm các chuyên gia bảo hiểm để giúp bạn quyết định
o Yêu cầu dễ dàng: Chúng tôi làm việc với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi để mang lại tốc độ và tính minh bạch cho quy trình yêu cầu bồi thường. Bạn có thể yêu cầu trong ứng dụng bằng cách cung cấp một vài chi tiết và gửi tài liệu hoặc thậm chí nói chuyện trực tiếp với các đối tác bảo hiểm của chúng tôi
o Thanh toán linh hoạt: Bạn thích thanh toán trước toàn bộ hay trả góp hàng tháng? Chúng tôi đã giúp bạn được bảo hiểm – bạn có thể sử dụng Thẻ tín dụng FE của bạn. Không phải là chủ thẻ tín dụng FE? Đừng lo lắng, bạn cũng có thể thanh toán bằng Momo, Payoo hoặc tiền mặt hoặc đăng ký Thẻ tín dụng FE tại đây (siêu liên kết đến ứng dụng thẻ tín dụng)
· Một cái tên bạn có thể tin tưởng:
o Chúng tôi đã phục vụ hơn 10 triệu khách hàng Việt Nam và đang tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ
o Chúng tôi là những người đi đầu trong việc giới thiệu các sản phẩm mới và sáng tạo ra thị trường như thẻ tín dụng, các khoản vay kỹ thuật số tức thời và bây giờ là bảo hiểm kỹ thuật số!
· Hãy để chúng tôi chăm sóc bảo vệ của bạn, để bạn có thể tập trung vào tận hưởng cuộc sống của mình
Bạn sẽ nhận ra rằng hầu hết các sản phẩm của chúng tôi có thời hạn ngắn hơn các sản phẩm bảo hiểm khác trên thị trường. Điều này là để mang đến cho bạn sự linh hoạt và tự do lựa chọn nếu bạn muốn gia hạn bảo hiểm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Khi gần kết thúc thời hạn bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về việc tiến hành tái tục tự động. Sau đó, bạn chỉ cần đồng thông báo này thông qua ứng dụng, xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn vẫn được cập nhật và chúng tôi sẽ tự động gia hạn hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong trường hợp các sản phẩm Bảo hiểm Bảo trợ, bạn sẽ được nhắc cần xác nhận phương thức giải ngân thanh toán mong muốn của bạn và chúng tôi sẽ thanh toán khoản bảo trợ tương ứng.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú/ điều trị ngoại trú do bệnh tật. Bảo hiểm sức khoẻ cá nhân chỉ dành cho một chủ sở hữu trong hợp đồng trong khi Bảo hiểm sức khoẻ Gia Đình cho phép chủ sở hữu hợp đồng thêm nhiều người phụ thuộc hơn để hưởng quyền lợi bảo hiểm. Chúng tôi khuyến nghị Bảo hiểm sức khoẻ Gia đình nếu bạn đang tìm kiếm một hợp đồng bảo hiểm để bảo vệ cả gia đình của bạn.
Cả hai sản phẩm đều cung cấp khoản tiền bồi thường để chi trả các hóa đơn điều trị nội trú / ngoại trú. Sự khác biệt đến từ các nguyên nhân của chi phí y tế được bồi thường. Bảo hiểm Tai nạn chỉ chi trả các chi phí y tế phát sinh do tai nạn trong khi bảo hiểm Sức khoẻ cá nhân chi trả các chi phí y tế phát sinh do bệnh tật.
“Thương tật vĩnh viễn” là dạng thương tật khiến người bị thương mất đi khả năng làm việc hoặc thực hiện một số công việc nhất định. Xem thêm thông tin trong phần Quy tắc bảo hiểm tại đây để biết thêm chi tiết
“Thương tật tạm thời” là dạng thương tật khiến người bị thương mất đi khả năng làm việc hoặc thực hiện một số công việc nhất định. Xem thêm thông tin trong phần Quy tắc bảo hiểm tại đây để biết thêm chi tiết
Người được bảo hiểm có thể yêu cầu được bồi thường khoản trợ cấp này khi gặp phải một chấn thương, bệnh tật khiến họ không thể làm việc trong hơn 3 ngày liên tiếp
Điều trị Đông Y bao gồm các phương pháp điều trị được thực hiện tại một cơ sở y tế hợp pháp sử dụng các kỹ thuật y học cổ truyền.
Rất nhanh chóng và dể dàng để mua bảo hiểm thông qua ứng dụng FE Shield. Quy trình đăng ký của bạn có thể được thực hiện chỉ trong 15 phút, chỉ cần làm theo các bước sau:
Bạn có thể liên hệ với đường dây nóng của chúng tôi tại XXX để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng nếu chúng tôi không nhận được khoản thanh toán cho đến một khoảng thời gian nhất định, việc bảo vệ của bạn có thể bị chấm dứt.
FE Shield ghi nhớ các chi tiết cá nhân mà bạn đã cung cấp trong quá khứ, chỉ để giúp trải nghiệm của bạn nhanh hơn và thuận tiện hơn cho bạn. Hãy yên tâm, chúng tôi tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn.
Bạn sẽ nhận được một bản sao cứng của hợp đồng bảo hiểm gửi đến địa chỉ giaonhận mà bạn đã cung cấp. Hợp đồng này sẽ liệt kê chi tiết tất cả các thông tin chính về chính sách bảo hiểm của bạn, chẳng hạn như phạm vi bảo hiểm, số chính sách và ngày hết hạn
Chúng tôi đang đề cập đến loại điều trị sức khỏe cho các bệnh lý nghiêm trọng yêu cầu bạn phải thường xuyên và định kỳ đến điều trị
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình như tên, địa chỉ giao nhận, địa chỉ email tại phần Tài khoản của ứng dụng FE Shield hoặc liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng để được hỗ trợ
Rất tiếc, vì lý do an toàn, chúng tôi chỉ cho phép bạn mua bảo hiểm cho chính bản thân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn bảo vệ cho cả gia đình, chúng tôi cũng đồng thời cung cấp Bảo hiểm Sức khỏe Gia đình cho phép bạn mua bảo hiểm cho bố mẹ, bố mẹ vợ/chồng, vợ/chồng, con cái trong cùng 1 bảo hiểm. Chúng tôi sẵn lòng liên hệ và tư vấn/hỗ trợ những người thân khác của bạn đang có nhu cầu mua bảo hiểm cho riêng họ. Chỉ cần cho chúng tôi biết thông tin của họ.
Bạn vẫn có thể mua sản phẩm bảo hiểm trên FE SHIELD. Tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi của mình, hãy lưu ý những chính sách bảo vệ bạn hiện có. Chính sách hiện tại của bạn có thể khác với chính sách của chúng tôi về bảo vệ, số tiền bảo hiểm và các chi tiết khác.
Gói bảo hiểm của bạn sẽ được điều chỉnh để phù hợp với thông tin cá nhân và tình hình sức khỏe của bạn. FE Shield và công ty bảo hiểm cần biết các thông tin này để đảm bảo gói bảo hiểm sẽ được cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các sản phẩm Sức khỏe Cá nhân, Xe hai bánh, Tai nạn Cá nhân và Chăm sóc Ung thư sẽ được bán cho người đã đăng ký với số điện thoại di động và CMND trên ứng dụng Shield. Bạn có thể thực hiện mua cho cha mẹ hoặc con mình sử dụng sản phẩm Sức Khỏe Gia Đình. Đối với các sản phẩm khác cha mẹ hoặc con bạn có thể tải ứng dụng SHIELD và thực hiện đăng kí trên ứng dụng để được hỗ trợ mua.
Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường không xảy ra trong hoàn cảnh lý tưởng vì thế chúng tôi cố gắng và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. FE Shield cho phép bạn thực hiện yêu cầu bồi thường thông qua quy trình nhanh chóng, dễ dàng và minh bạch. Yêu cầu bồi thường của bạn có thể được thực hiện trong khonagr thời gian ngắn tầm 15 phút. Chỉ cần làm theo các bước trên màn hình như sau:
• Bước 1: Trong phần Yêu cầu bồi thường, hãy chọn chính sách bạn muốn yêu cầu
• Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết xung quanh sự kiện bồi thường, ngày xảy ra sự cố, nguyên nhân sự cố, cộng thêm một chút thông tin cụ thể đối với từng tình huống
• Bước 3: Tải lên các tài liệu có liên quan (bạn cung cấp càng nhiều tài liệu, càng chi tiết càng tốt)
• Bước 4: Chọn phương thức chi trả bồ thường bạn mong muốn
• Bước 5: Khi được yêu cầu, hãy gửi tài liệu vật lý của bạn đến công ty bảo hiểm được yêu cầu (Đừng lo lắng – chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn cần trong ứng dụng)
• Bước 6: Gửi yêu cầu của bạn và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trên bảng điều khiển bồi thường của bạn trong ‘Yêu cầu bồi thường’
HOẶC bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty bảo hiểm và gửi yêu cầu hỗ trợ từ họnếu cần
Điều đó phụ thuộc vào chính sách mà bạn yêu cầu chống lại! Mở rộng từng sản phẩm dưới đây để xem những lợi ích bảo vệ nào bạn có thể yêu cầu. Không rõ ràng? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi trong FE Shield.
Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tối đa số tiền bạn được bảo vệ trong hợp đồng đối với từng quyền lời – nhấp vào đây để xem chi tiết hợp đồng của bạn và xem số tiền bạn có thể yêu cầu bồi thường đối với mỗi quyền lợi.
Đối với cả hai trường hợp, công ty bảo hiểm của bạn sau đó sẽ đánh giá đơn yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết số tiền bạn đủ điều kiện được bồi thường dựa trên các chi tiết của sự cố.
Danh sách các tài liệu sẽ tùy vào loại bồi thường và hợp đồng bảo hiểm của bạn. Xem danh sách các tài liệu này tại đây
Vâng, bạn sẽ cần phải tải bản mềm các hồ sơ này lên ứng dụng, đồng thời gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gởi yêu cầu bồi thường lần đầu, chúng tôi sẽ chỉ cần bản mềm. Sau khi kiểm tra thông tin bản mềm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và hướng dẫn bạn làm thế nào để gởi bản cứng đến cho công ty bảo hiểm.
Bạn sẽ nhận được thông báo của chúng tôi yêu cầu bạn phải cung cấp cái tài liệu đi kèm. Sau đó bạn có thể tải những tài liệu này lên ứng dụng trong bảng yêu cầu bồi thường ở mục “Bồi thường”
Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ 2 phương thức nhận tiền bồi thường:
1. Chuyển khoản ngân hàng: chỉ cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (tên ngân hàng, STK, tên chủ tài khoản), tiền bồi thường sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn khi được chấp thuận. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi giao dịch thành công!
2. Séc: Cung cấp địa chỉ của bạn và tấm séc sẽ được chuyển đến cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu bồi thường được chấp thuận
FE Credit sẽ thực hiện kiểm tra tài liệu ban đầu để đảm bảo rằng bạn có tất cả các tài liệu tối thiểu cần thiết cho các công ty bảo hiểm để giúp họ đánh giá yêu cầu bồi thường của bạn. FE Credit sau đó sẽ chuyển tất cả các thông tin trong yêu cầu và tài liệu hỗ trợ của bạn cho các công ty bảo hiểm, sau đó họ sẽ thực hiện đánh giá yêu cầu và thông báo kết quả đơn yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ liên tục thông tin cho bạn trong suốt quá trình để bạn biết yêu cầu của bạn đang được xử lý đến đâu
Bạn có thể vào phần “Bồi thường” trong ứng dụng để theo dõi quá trình. Không chỉ thông tin quá trình bồi thường, những thông tin chi tiết khác về đơn bồi thường của bạn cũng sẽ được hiển thị tại đây
Bạn có thể vào mục “Bồi thường” để cung cấp thông tin về tài liệu hỗ trợ được yêu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ FE Shield trong trường hợp bạn được yêu cầu gởi thêm các tài liệu hỗ trợ.
FE Shield kết nối các khách hàng đến với các công ty bảo hiểm là đối tác của FE Credit.Trong quá trình lựa chọn đối tác, FE Credit thực hiện đánh giá sâu rộng về các công ty bảo hiểm cũng như quy trình thiết kế sản phẩm phù hợp để đảm bảo lựa chọn đúng các công ty bảo hiểm đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng FE Credit.
FE Shield là một ứng dụng di động được sở hữu và phát triển bởi FE Credit với mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chọn mua bảo hiểm, đưa ra yêu cầu bồi thường, và quản lý các gói bảo hiểm của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. FE Shield chỉ được sở hữu và quản lý bởi FE Credit và do đó tuân thủ mọi chính sách bảo vệ dữ liệu được đảm bảo bởi FE Credit
Bạn có thể gọi đến FE Credit thông qua số hotline XXX
FE Credit là công ty tín dụng khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. FE Credit tập trung vào việc phát hành các sản phẩm tài chính nhanh chóng và dễ dàng cho khách hàng của mình. FE Credit là công ty con của ngân hàng VPBank Việt Nam