FE CREDIT VÀ OPES “BẮT TAY” CHIẾN LƯỢC, TỐI ƯU GIÁ TRỊ PHỤC VỤ CHO KHÁCH HÀNG

Ngày 18/4/2025, Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC (thương hiệu FE CREDIT) và Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác (MOU), đánh dấu một cột mốc mới trong hành trình gắn kết chiến lược giữa hai doanh nghiệp. Sự kiện là minh chứng rõ nét cho nỗ lực cùng nhau phát triển lâu dài, đồng thời mở ra giai đoạn hợp tác sâu rộng hơn, nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm và mở rộng danh mục sản phẩm tài chính – bảo hiểm tích hợp dành cho khách hàng trên khắp cả nước.

Hội thảo “Empower to Achieve – Nâng tầm khả năng, Chinh phục thành công” không chỉ là dịp ý nghĩa để hai bên cùng nhìn lại những kết quả nổi bật trong năm 2024, mà còn là cơ hội để định hình những định hướng chiến lược cho năm 2025. Thông điệp “Empower to Achieve” truyền tải tinh thần đồng hành và hỗ trợ, đồng thời khẳng định quyết tâm cùng kiến tạo một tương lai phát triển mạnh mẽ, hiệu quả và liên tục đổi mới giữa FE CREDIT và OPES.

Bà Nguyễn Thị Minh Nguyệt – Tổng Giám đốc FE CREDIT và ông Nguyễn Hữu Tự Trí – Phó Tổng Giám đốc Thường trực OPES – ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược.

Minh bạch và hiệu quả

Năm 2024 đánh dấu bước tiến vững chắc trong hiệu quả kinh doanh bảo hiểm của hệ thống hợp tác giữa FE CREDIT và OPES. Những thành quả nổi bật đã khẳng định niềm tin của khách hàng, sự đồng lòng từ nội bộ và hiệu suất tăng trưởng từ các kênh bán hàng. Trong năm 2024, có 1.739 yêu cầu bồi thường được ghi nhận với tỉ lệ phê duyệt yêu cầu bồi thường đạt mức 60%, thể hiện sự minh bạch và hiệu quả trong quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc khách hàng giữa FE CREDIT và OPES.

Theo thống kê từ doanh nghiệp, ba nhóm chi phí bồi thường cao nhất lần lượt là chi phí điều trị nội trú và phẫu thuật; chi phí bồi thường do tai nạn; và chi phí điều trị ngoại trú.Đặc biệt, đã ghi nhận nhiều trường hợp bồi thường với giá trị lớn, từ trên 200 triệu tới hàng tỷ đồng dành cho những khách hàng không may gặp tai nạn tử vong hoặc bị thương tật nặng nề. Các khoản bồi thường này đã góp phần giúp cho khách hàng và người thân giảm bớt gánh nặng tài chính, trang trải được các khoản nợ và chi phí điều trị, chăm sóc sức khỏe sau tai nạn, cũng như nhiều doanh nghiệp nhỏ duy trì được sản xuất kinh doanh, an cư lạc nghiệp.

Dấu mốc chiến lược mới giữa FE CREDIT và OPES

Điểm nhấn nổi bật của chương trình là lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược (MOU) giữa FE CREDIT và OPES, đánh dấu sự đồng thuận mạnh mẽ về định hướng phát triển 2025. Sự kiện này không chỉ khẳng định cam kết cải tiến liên tục mà còn thể hiện mục tiêu chung là nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.

Trước những biến động lớn từ nền kinh tế vi mô và vĩ mô, cùng với tình hình kinh tế thế giới đầy thách thức, cả hai bên nhận định rằng năm 2025 sẽ là năm quyết định với không ít khó khăn. Vì vậy, biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược sẽ là nền tảng vững chắc thúc đẩy các hoạt động trọng yếu trong suốt năm nay. Hai bên đã thống nhất mục tiêu tăng trưởng 32% doanh thu so với năm 2024, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình phát triển.

Chương trình “Empower to Achieve” đã mở ra một chương mới trong mối quan hệ hợp tác giữa FE CREDIT và OPES, hướng tới một năm 2025 đầy đột phá và phát triển bền vững.

Nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng này, FE CREDIT và OPES đã cùng nhau đặt ra những cải cách toàn diện trong công tác đào tạo và phát triển đội ngũ. Cả hai bên cam kết tăng ngân sách đào tạo trong năm 2025 nhằm mở rộng phạm vi hoạt động, nâng cao chuyên môn bảo hiểm và cải thiện chất lượng sản phẩm. Đồng thời, các chương trình đào tạo dành cho đội ngũ bán hàng sẽ được đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thực tế và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Song song với việc nâng cao chất lượng đào tạo, chương trình năm 2025 còn đặc biệt chú trọng vào yếu tố “kết nối và lan tỏa”. Các hoạt động giao lưu định kỳ sẽ được tổ chức ở cấp tỉnh, thành phố, tạo cơ hội cho đại lý bán hàng và quản lý gặp gỡ, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn. Điều này sẽ góp phần xây dựng một cộng đồng chuyên nghiệp, gắn bó và phát triển đồng đều trên toàn hệ thống.

Với tinh thần đồng hành, kết nối và đổi mới, chương trình “Empower to Achieve” đã mở ra một chương mới trong mối quan hệ hợp tác giữa FE CREDIT và OPES. Sự kiện không chỉ tóm tắt các thành quả nổi bật của năm 2024 mà còn truyền cảm hứng mạnh mẽ, thúc đẩy đội ngũ cùng hướng tới một năm 2025 đầy đột phá, thành công và phát triển bền vững trong khuôn khổ Hệ sinh thái số VPBank.