CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI

Mô tả công việc

• Hỗ trợ Trưởng Nhóm Telesales để phát triển và thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho mỗi Nhân viên telesales
• Tổng hợp kết quả và tạo ra các phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm ...)
• Duy trì sự tương tác chặt chẽ với Nhân viên telesales để đào tạo kịp thời giúp sales nâng cao kỹ năng và hiệu suất.
• Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho các tài liệu đào tạo
• Thiết lập cuộc họp ngắn và đào tạo lại kỹ năng như các sản phẩm tốt cho Telesales
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm Telesales

 

Người liên hệ: Ms. Kim Mây - Email: may.tran@fecredit.com.vn

Địa chỉ: Tầng 3B, tòa nhà REE Tower, 9 Đoàn Văn Bơ, P.12, Q.4, TP.HCM

Gọi (08) 3911 5212 - Máy nhánh: 7210 để được giải đáp thắc mắc

Thời gian làm việc

• Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6

Địa điểm làm việc

• Thành phố Hồ Chí Minh

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng ngành Quản trị kinh doanh; Kinh tế hoặc liên quan
• Ít nhất 01 kinh nghiệm năm làm việc trong lĩnh vực liên quan
• Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng phân tích
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Tính chuyên nghiệp, tự tin, khả năng xử lý áp lực / mâu thuẫn và khả năng làm việc tốt trong một môi trường đồng đội
• Thành thạo các phần mềm Microsoft Office

Chế độ phúc lợi

• Thưởng lễ/tết; Đóng BH sức khỏe toàn diện, BHXH, BHYT
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo

Loại công việc

Toàn Thời Gian

Cấp bậc

Chuyên viên