Chuyên Viên Trực Tổng Đài Điện Thoại (Có Bonus)

Mô tả công việc

- Đảm nhiệm tiếp nhận những cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài Call center.

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của FE Credit (Loans & Credit Card)

- Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan trong những trường hợp đặc biệt; phản hồi lại cho Khách hàng sau đó khi có kết quả.

- Hợp tác với các bộ phận, phòng ban khác nhằm làm tăng hiệu quả phòng CSKH và cải thiện hình ảnh, dịch vụ của FEC.

- Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Team Leader.
Địa điểm: tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, Tân Bình

Thời gian làm việc

8h30 - 18h00

Địa điểm làm việc

144 Cộng Hòa,P.12, Q. Tân Bình

Yêu cầu công việc

Background

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học

• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc qua điện thoại

• Có kiến thức về lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng là lợi thế

Skills

• Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc.

• Kĩ năng lắng nghe và hiểu tâm lí khách hàng

• Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo.

• Biết quản lí về thời gian

• Khả năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

Chế độ phúc lợi

- Thưởng hoàn thành chỉ tiêu bán hàng hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn).

- Được đào tạo kĩ năng và nghiệp vụ bán hàng, kiến thức chuyên sâu về tài chính.

- Không đi thị trường.

- Tương tác với công nghệ hiện đại.

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, trở thành nhân viên chính thức.

Loại công việc

Full time

Cấp bậc

Nhân Viên