Khi cần báo gian lận nhưng không thể gọi Hotline? Khi có thắc mắc về lãi suất, phí phạt, thanh toán mà không thể tra cứu? Đừng lo vì từ nay bạn có thể chat với nhân viên FE CREDIT ngay trên ứng dụng thông qua tính năng Live Chat vừa ra mắt.
Live Chat là tính năng trò chuyện được tích hợp trong ứng dụng FE CREDIT Mobile, cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với tư vấn viên bất cứ lúc nào về mọi khúc mắc liên quan đến khoản vay, gian lận, thẻ tín dụng…
Với phương châm nâng cấp toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, tính năng mới này là một phần trong kế hoạch cải tiến quy trình tiếp xúc khách hàng của FE CREDIT. Live Chat bổ trợ cho những yêu cầu chưa thể giải quyết của khách hàng tại các kênh tự phục vụ (Website/Zalo/SMS).
Thông qua tính năng mới này, khách hàng không chỉ tra cứu thông tin về lãi suất, phí phạt, thanh toán khoản vay mà còn có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu cấp bách về khoản vay/ thẻ tín dụng thay vì phải chờ Hotline như trước đây.
Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng FE CREDIT Mobile, bấm biểu tượng Chat bên phải màn hình để tra cứu hoặc chọn nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
*Lưu ý: lần đầu sử dụng tính năng Live Chat, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin (Họ tên/ Địa chỉ email/ Số điện thoại và Chọn danh mục cần hỗ trợ)
Tính năng Live Chat được FE CREDIT triển khai trên nền giao thức kết nối internet an toàn HTTPS, cho phép xác thực máy chủ và trao đổi thông tin một cách an toàn trên Internet. Theo đó, tất cả nội dung trao đổi của người dùng với FE CREDIT được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
FE CREDIT mong muốn tạo ra thật nhiều phương thức giao tiếp với khách hàng để kịp thời giải quyết mọi thắc mắc/yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Có thắc mắc, hãy chat ngay trên ứng dụng! Bạn sẽ được phản hồi ngay!
Chia sẻ bài viết
3 ngày trước
Nhân dịp lễ Quốc khánh 2/9, FE CREDIT kính chúc Quý khách hàng một kỳ nghỉ lễ an vui, hạnh phúc bên gia đình và những người thân yêu. Nhằm giúp Quý khách hàng chủ động hơn trong việc quản lý giao dịch và sử dụng các dịch vụ, FE CREDIT xin thông báo lịch […]
2 tuần trước
Giữa bối cảnh ảm đạm của thị trường cho vay mua xe máy, FE CREDIT đã có những bước đi táo bạo khi ra mắt hàng loạt chương trình vay mua xe lãi suất thấp và lãi suất 0%, nhằm kích cầu thị trường và tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng. Tiên phong […]
4 tuần trước
Từ nay đến 31/8/2024, FE CREDIT triển khai chương trình “Vững hành trang – Bền bước tiến” với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho các sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân, vay mua xe máy trả góp, vay mua thiết bị điện tử, chi tiêu bằng thẻ tín dụng,… nhằm hỗ trợ các […]
4 tuần trước
Trong khuôn khổ các buổi trao giải của chương trình “9 ngày vàng – Ngập tràn ưu đãi” và “9 tuần vàng – Ngập tràn ưu đãi”, ông Yasuhiko Imai – Phó Chủ tịch Hội đồng Thành viên FE CREDIT – đã đại diện công ty trao các giải thưởng giá trị đến tận tay […]
Tìm hiểu ngay 
(028) 39 111 555