Khi cần báo gian lận nhưng không thể gọi Hotline? Khi có thắc mắc về lãi suất, phí phạt, thanh toán mà không thể tra cứu? Đừng lo vì từ nay bạn có thể chat với nhân viên FE CREDIT ngay trên ứng dụng thông qua tính năng Live Chat vừa ra mắt.
Live Chat là tính năng trò chuyện được tích hợp trong ứng dụng FE CREDIT Mobile, cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với tư vấn viên bất cứ lúc nào về mọi khúc mắc liên quan đến khoản vay, gian lận, thẻ tín dụng…
Với phương châm nâng cấp toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, tính năng mới này là một phần trong kế hoạch cải tiến quy trình tiếp xúc khách hàng của FE CREDIT. Live Chat bổ trợ cho những yêu cầu chưa thể giải quyết của khách hàng tại các kênh tự phục vụ (Website/Zalo/SMS).
Thông qua tính năng mới này, khách hàng không chỉ tra cứu thông tin về lãi suất, phí phạt, thanh toán khoản vay mà còn có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu cấp bách về khoản vay/ thẻ tín dụng thay vì phải chờ Hotline như trước đây.
Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng FE CREDIT Mobile, bấm biểu tượng Chat bên phải màn hình để tra cứu hoặc chọn nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
*Lưu ý: lần đầu sử dụng tính năng Live Chat, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin (Họ tên/ Địa chỉ email/ Số điện thoại và Chọn danh mục cần hỗ trợ)
Tính năng Live Chat được FE CREDIT triển khai trên nền giao thức kết nối internet an toàn HTTPS, cho phép xác thực máy chủ và trao đổi thông tin một cách an toàn trên Internet. Theo đó, tất cả nội dung trao đổi của người dùng với FE CREDIT được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
FE CREDIT mong muốn tạo ra thật nhiều phương thức giao tiếp với khách hàng để kịp thời giải quyết mọi thắc mắc/yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Có thắc mắc, hãy chat ngay trên ứng dụng! Bạn sẽ được phản hồi ngay!
Chia sẻ bài viết
2 tuần trước
FE CREDIT vừa được Tổ chức Thẻ Quốc tế JCB (JCB) vinh danh với ba giải thưởng quan trọng, khẳng định vai trò tiên phong trong lĩnh vực phát hành, vận hành và tăng trưởng thẻ tín dụng tại thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam. Thành tích này tiếp tục minh chứng cho […]
2 tuần trước
Với hệ sinh thái số toàn diện và liền mạch, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) sẽ đồng hành cùng Ngày không tiền mặt 2025 – diễn ra tại phố đi bộ Nguyễn Huệ (TP HCM) từ ngày 14 – 15/6/2025. Với một không gian đặc biệt – VPBank Cashless City – “thành […]
3 tuần trước
Trong thời đại số hóa, mã QR đã trở thành công cụ phổ biến trong các giao dịch hàng ngày như thanh toán, truy cập thông tin và xác thực tài khoản. Tuy nhiên, chính sự tiện lợi này đang bị các đối tượng xấu lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo với […]
4 tuần trước
Xu hướng thanh toán không tiền mặt ngày càng được ưa chuộng và thẻ tín dụng đang dần trở thành công cụ tài chính linh hoạt, một vật “bất ly thân” của người tiêu dùng Việt. Là đơn vị tiên phong trong tài chính tiêu dùng, FE CREDIT luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, […]
Tìm hiểu ngay 
(028) 35 516 868