HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT DỮ LIỆU SINH TRẮC HỌC TỪ THẺ CCCD/CĂN CƯỚC GẮN CHIP TRÊN ỨNG DỤNG FE ONLINE 2.0

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT DỮ LIỆU SINH TRẮC HỌC TỪ THẺ CCCD/CĂN CƯỚC GẮN CHIP TRÊN ỨNG DỤNG FE ONLINE 2.0

Theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về hoạt động thẻ ngân hàng (“Thông tư 18”), FE CREDIT khuyến nghị Quý Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng sớm cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 bằng cách quét CCCD gắn chip qua điện thoại có hỗ trợ NFC.

Vì sao cần cập nhật dữ liệu sinh trắc học?

• Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước

Tuân thủ Thông tư 18, FE CREDIT và các tổ chức phát hành thẻ phải thực hiện đối chiếu, đảm bảo sự khớp đúng giữa dữ liệu sinh trắc học của người đó với dữ liệu sinh trắc học trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp hoặc với dữ liệu sinh trắc học của người đó thông qua xác thực tài khoản định danh điện tử do Hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập.

Đặc biệt, từ ngày 01/01/2025, chủ thẻ sẽ không thể thực hiện giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử nếu chưa hoàn tất việc xác thực dữ liệu sinh trắc học.

• Đảm bảo việc sử dụng thẻ được thực hiện bởi chính chủ thẻ

Xác thực đúng danh tính khách hàng, chủ thẻ để phòng chống rủi ro giả mạo danh tính, các hành vi gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật, qua đó góp phần giúp khách hàng nâng cao mức độ an toàn của tài khoản.

Các bước quét CCCD gắn chip bằng NFC

Đối với các sản phẩm có yêu cầu thực hiện xác thực sinh trắc học, ứng dụng FE ONLINE 2.0 sẽ chuyển hướng khách hàng thực hiện quét CCCD:

• Bước 1: Đọc hướng dẫn lấy thông tin từ CCCD gắn chip.
• Bước 2: Thực hiện quét CCCD gắn chip như hướng dẫn (chạm CCCD vào mặt sau của điện thoại).
• Bước 3: Giữ nguyên CCCD để hoàn thành quét CCCD.
• Bước 4: Nếu quét CCCD thành công, FE ONLINE 2.0 sẽ tự động chuyển hướng khách hàng đến các bước tiếp theo. Nếu gặp khó khăn khi quét CCCD hãy thử lại theo hướng dẫn trên FE ONLINE 2.0.

Sự riêng tư và an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu

• Để tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo, khách hàng vui lòng không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng không chính thống nào khác.
• Không cung cấp OTP, mật khẩu truy cập ứng dụng, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc qua đường link cho BẤT KỲ AI, kể cả nhân viên FE CREDIT.

Những câu hỏi thường gặp

1. Công nghệ NFC là gì?

• NFC (Near Field Communication) là công nghệ giao tiếp không dây tầm ngắn giúp một thiết bị hỗ trợ NFC kết nối với thiết bị tương thích trong phạm vi bán kính dưới 4 cm.
• Sau khi kết nối, hai thiết bị đều có thể nhận và gửi thông tin hai chiều.
• CCCD hiện nay dùng chip NFC nên có thể đọc dữ liệu bằng các thiết bị hỗ trợ NFC như điện thoại di động thông minh, đầu đọc thẻ NFC.

2. Điện thoại của tôi có thể thực hiện quét NFC được không?

• Đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS, đầu đọc NFC được hỗ trợ từ dòng điện thoại có hệ điều hành iOS 13 trở lên. Thông thường, tính năng NFC luôn được kích hoạt trên các dòng điện thoại iPhone.
• Đối với thiết bị Android, đầu đọc NFC được hỗ trợ từ dòng điện thoại có hệ điều hành Android 5 trở lên. Khách hàng có thể kiểm tra xem thiết bị đang sử dụng có hỗ trợ NFC hay không bằng cách tìm kiếm trên internet với cú pháp: “[Tên thiết bị] có hỗ trợ NFC không?”. Nếu thiết bị của khách hàng có hỗ trợ NFC, khách hàng có thể bật hoặc tắt NFC theo các bước sau:
  • Vào “Cài đặt” trên điện thoại.
  • Chọn mục “Thiết bị” hoặc “Kết nối” (tùy thuộc vào giao diện của thiết bị).
  • Tìm và chọn tùy chọn NFC.
  • Kéo thanh trượt để bật hoặc tắt NFC.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể bật hoặc tắt NFC trên điện thoại Android bằng cách kéo thanh thông báo xuống và chạm vào biểu tượng NFC (nếu có) để kích hoạt hoặc tắt tính năng này.

Quý Khách hàng có thể liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của FE CREDIT qua hotline 1900 6939 để được hỗ trợ kịp thời trong quá trình cập nhật./.