Khi cần báo gian lận nhưng không thể gọi Hotline? Khi có thắc mắc về lãi suất, phí phạt, thanh toán mà không thể tra cứu? Đừng lo vì từ nay bạn có thể chat với nhân viên FE CREDIT ngay trên ứng dụng thông qua tính năng Live Chat vừa ra mắt.
Live Chat là tính năng trò chuyện được tích hợp trong ứng dụng FE CREDIT Mobile, cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với tư vấn viên bất cứ lúc nào về mọi khúc mắc liên quan đến khoản vay, gian lận, thẻ tín dụng…
Với phương châm nâng cấp toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, tính năng mới này là một phần trong kế hoạch cải tiến quy trình tiếp xúc khách hàng của FE CREDIT. Live Chat bổ trợ cho những yêu cầu chưa thể giải quyết của khách hàng tại các kênh tự phục vụ (Website/Zalo/SMS).
Thông qua tính năng mới này, khách hàng không chỉ tra cứu thông tin về lãi suất, phí phạt, thanh toán khoản vay mà còn có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu cấp bách về khoản vay/ thẻ tín dụng thay vì phải chờ Hotline như trước đây.
Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng FE CREDIT Mobile, bấm biểu tượng Chat bên phải màn hình để tra cứu hoặc chọn nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
*Lưu ý: lần đầu sử dụng tính năng Live Chat, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin (Họ tên/ Địa chỉ email/ Số điện thoại và Chọn danh mục cần hỗ trợ)
Tính năng Live Chat được FE CREDIT triển khai trên nền giao thức kết nối internet an toàn HTTPS, cho phép xác thực máy chủ và trao đổi thông tin một cách an toàn trên Internet. Theo đó, tất cả nội dung trao đổi của người dùng với FE CREDIT được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
FE CREDIT mong muốn tạo ra thật nhiều phương thức giao tiếp với khách hàng để kịp thời giải quyết mọi thắc mắc/yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Có thắc mắc, hãy chat ngay trên ứng dụng! Bạn sẽ được phản hồi ngay!
Chia sẻ bài viết
2 ngày trước
Trong thời gian qua, trên các phương tiện truyền thông báo chí, mạng xã hội liên tục phát cảnh báo người dùng khi thị trường xuất hiện nhiều hình thức mạo danh các tổ chức tài chính nhằm thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người dân. Tại FE CREDIT, sau […]
3 ngày trước
Vừa qua, Viện Chiến lược Ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam đã tổ chức thành công hội thảo khoa học “Phát triển lành mạnh tín dụng tiêu dùng, đẩy lùi “tín dụng đen” tại Hà Nội. Hội thảo đã thu hút hơn 100 đại diện cơ quan ban ngành đoàn […]
2 tuần trước
Là công ty tài chính hàng đầu Việt Nam, FE CREDIT luôn cải tiến dịch vụ và phát triển sản phẩm mới để đem đến lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Công ty vừa ra mắt dòng thẻ Tín dụng quốc tế FE CREDIT MASTERCARD GÓP DỄ. Đúng như tên gọi, dòng thẻ […]
2 tuần trước
02/07/2024 Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC (FE CREDIT) trân trọng cảm ơn Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của FE CREDIT. Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho Quý khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ, FE CREDIT thông […]
Tìm hiểu ngay 
(028) 39 111 555