Khi cần báo gian lận nhưng không thể gọi Hotline? Khi có thắc mắc về lãi suất, phí phạt, thanh toán mà không thể tra cứu? Đừng lo vì từ nay bạn có thể chat với nhân viên FE CREDIT ngay trên ứng dụng thông qua tính năng Live Chat vừa ra mắt.
Live Chat là tính năng trò chuyện được tích hợp trong ứng dụng FE CREDIT Mobile, cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với tư vấn viên bất cứ lúc nào về mọi khúc mắc liên quan đến khoản vay, gian lận, thẻ tín dụng…
Với phương châm nâng cấp toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, tính năng mới này là một phần trong kế hoạch cải tiến quy trình tiếp xúc khách hàng của FE CREDIT. Live Chat bổ trợ cho những yêu cầu chưa thể giải quyết của khách hàng tại các kênh tự phục vụ (Website/Zalo/SMS).
Thông qua tính năng mới này, khách hàng không chỉ tra cứu thông tin về lãi suất, phí phạt, thanh toán khoản vay mà còn có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu cấp bách về khoản vay/ thẻ tín dụng thay vì phải chờ Hotline như trước đây.
Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng FE CREDIT Mobile, bấm biểu tượng Chat bên phải màn hình để tra cứu hoặc chọn nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
*Lưu ý: lần đầu sử dụng tính năng Live Chat, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin (Họ tên/ Địa chỉ email/ Số điện thoại và Chọn danh mục cần hỗ trợ)
Tính năng Live Chat được FE CREDIT triển khai trên nền giao thức kết nối internet an toàn HTTPS, cho phép xác thực máy chủ và trao đổi thông tin một cách an toàn trên Internet. Theo đó, tất cả nội dung trao đổi của người dùng với FE CREDIT được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
FE CREDIT mong muốn tạo ra thật nhiều phương thức giao tiếp với khách hàng để kịp thời giải quyết mọi thắc mắc/yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Có thắc mắc, hãy chat ngay trên ứng dụng! Bạn sẽ được phản hồi ngay!
Chia sẻ bài viết
3 ngày trước
Ngày chuyển đổi số quốc gia 10/10 được tổ chức lần đầu tiên vào năm 2020, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc thúc đẩy sự chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế thông qua công nghệ số. Sự kiện này không chỉ nâng cao nhận thức về vai trò của chuyển […]
5 ngày trước
Dẫu cuộc sống trăm ngàn vất vả khi vắng mẹ, thiếu cha, phải hàng ngày vật lộn mưu sinh giữa đất Sài Thành, nhưng những đứa trẻ đáng thương vẫn chưa một lần từ bỏ ước mơ. Vắng cả bố lẫn mẹ, những đứa trẻ ham học sống nhờ tình thương của họ hàng và […]
1 tuần trước
Sau hơn 3 tháng triển khai, “Chào hè rực rỡ: Thanh toán ngay – Vui hè may mắn” – chương trình tri ân khách hàng thanh toán trước và đúng hạn – do FE CREDIT tổ chức đã chính thức khép lại với sự hưởng ứng nhiệt tình của hơn 42.500 khách hàng. Kết thúc […]
1 tuần trước
Trong khuôn khổ chương trình “Chào hè rực rỡ: Thanh toán ngay – Vui hè may mắn” – chương trình khuyến khích khách hàng thanh toán trước và đúng hạn – do FE CREDIT tổ chức, vừa qua đại diện công ty đã đến nhà thăm hỏi và trao tận tay các giải thưởng giá […]
Tìm hiểu ngay 
(028) 39 111 555