CẢNH GIÁC VỚI THỦ ĐOẠN MẠO DANH NHÂN VIÊN CÔNG TY TÀI CHÍNH ĐỂ LỪA ĐẢO, CHIẾM ĐOẠT KHOẢN THANH TOÁN

Hiện nay, các hành vi giả mạo nhân viên công ty tài chính (CTTC) ngày càng tinh vi, với mục đích lừa đảo chiếm đoạt tiền thu hồi nợ từ người vay. Những đối tượng này thường mạo danh nhân viên xử lý tín dụng tại nhà hay nhân viên tín dụng, nhân viên kinh doanh đưa ra thông tin sai lệch, yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, hoặc thu tiền mặt nhưng không cung cấp chứng cứ xác nhận chính thống.

Việc nâng cao cảnh giác và chỉ thực hiện thanh toán thông qua các kênh chính thức của các công ty tài chính tiêu dùng (TCTD) sẽ giúp Quý Khách hàng tránh được những rủi ro đáng tiếc, đồng thời bảo vệ an toàn tài chính cá nhân.

Đối với khách hàng của FE CREDIT vui lòng lưu ý KHÔNG CHUYỂN KHOẢN VÀO TÀI KHOẢN CÁ NHÂN, bao gồm cả tài khoản cá nhân của nhân viên FE CREDIT. Ngoài ra, trong trường hợp phải thanh toán khoản vay bằng tiền mặt cho nhân viên Xử lý tín dụng thực địa được FE CREDIT uỷ quyền, Quý Khách hàng nên yêu cầu có Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

CÁC KÊNH THANH TOÁN CHÍNH THỨC CỦA FE CREDIT

Tại FE CREDIT, công ty TCTD hàng đầu Việt Nam, hoạt động hợp pháp dưới sự giám sát của Ngân hàng Nhà nước. Công ty không chỉ triển khai quy trình hỗ trợ thanh toán linh hoạt đa kênh mà còn thực hiện kiểm soát chặt chẽ quá trình thanh toán, xử lý tín dụng tại nhà thông qua nhân viên được uỷ quyền.

Theo đó, Quý Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 4 hình thức thanh toán phù hợp như: Các kênh thanh toán trực tuyến (các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử); Qua chuyển khoản ngân hàng; Nộp tiền mặt tại các đối tác liên kết thu hộ trên toàn quốc của FE CREDIT; Thanh toán khoản vay thông qua nhân viên xử lý tín dụng tại nhà được FE CREDIT uỷ quyền (quét QR code/nộp tiền mặt).

I.  THANH TOÁN TRỰC TUYẾN:

Qua ứng dụng ngân hàng

• Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0
• VPBank NEO
• BIDV SmartBanking

 Qua ví điện tử

• Ứng dụng MoMo
• Ứng dụng SmartPay
• Ứng dụng Shopee…

 Qua cổng thanh toán

• Cổng thanh toán Payoo và VNPAY tại website: https://fecredit.com.vn

II. CHUYỂN KHOẢN QUA TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG DUY NHẤT CỦA FE CREDIT:

• Tên tài khoản: CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG SMBC
• Ngân hàng: VPBank
• Số tài khoản: 65227557
• Nội dung chuyển khoản: Số hợp đồng (Ví dụ 20250101-1234567) hoặc số tài khoản thẻ tín dụng (Ví dụ 1500012345678999)

Lưu ý:

Đối với hình thức thanh toán trực tuyến hay chuyển khoản ngân hàng, Quý Khách hàng lưu ý KHÔNG CHUYỂN KHOẢN VÀO TÀI KHOẢN CÁ NHÂN, bao gồm cả tài khoản cá nhân của nhân viên FE CREDIT.

 III. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT QUA CÁC ĐỐI TÁC LIÊN KẾT THU HỘ

Trong trường hợp Quý Khách hàng không sử dụng điện thoại di động thông minh hoặc các ứng dụng ngân hàng để thanh toán trực tuyến, thì có thể lựa chọn kênh thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại các đối tác liên kết thu hộ trên toàn quốc của FE CREDIT như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, FPT Shop, Viettel Post, bưu điện Việt Nam VNPost, các cửa hàng tiện lợi… (Tham khảo danh sách chi tiết đối tác liên kết thu hộ tại đây)

Các bước thanh toán trực tiếp như sau:

• Bước 1: Đến điểm thu hộ gần nhất thuộc hệ thống các đối tác liên kết của FE CREDIT.
• Bước 2: Cung cấp thông tin số hợp đồng hoặc số tài khoản thẻ tín dụng cho nhân viên tại điểm thu hộ.
• Bước 3: Nộp tiền mặt và yêu cầu biên lai thanh toán.
• Bước 4: Kiểm tra tính chính xác thông tin số hợp đồng hoặc số tài khoản thẻ tín dụng, số tiền và ngày thanh toán; Giữ lại biên lai để đối chiếu khi cần thiết.

IV.  THANH TOÁN KHOẢN VAY THÔNG QUA NHÂN VIÊN XỬ LÝ TÍN DỤNG THỰC ĐỊA ĐƯỢC FE CREDIT UỶ QUYỀN

Đối với hình thức thanh toán cho nhân viên xử lý tín dụng thực địa tại nhà, Quý Khách hàng cần lưu ý thực hiện đầy đủ các bước xác minh thông tin trước khi thanh toán khoản vay để phòng tránh tình trạng mạo danh nhân viên xử lý tín dụng nhằm chiếm đoạt khoản thanh toán thông qua các cách sau:

+ Thẻ nhân viên: Nhân viên phải đeo thẻ với đầy đủ thông tin như họ tên, hình ảnh, thông tin công ty FE CREDIT.

+ Giấy tờ xác nhận công tác: Nhân viên phải xuất trình giấy xác nhận có đầy đủ thông tin cá nhân, thời gian hiệu lực và có dấu mộc đỏ của FE CREDIT.

+ Kiểm tra giá trị kỳ thanh toán đúng với thông tin hợp đồng hoặc chương trình hỗ trợ đã tham gia.

+ Quý Khách hàng nên ưu tiên lựa chọn thanh toán tiện lợi bằng cách quét QR code để chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng duy nhất của FE CREDIT tại VPBank (Số tài khoản: 6522 7557)

+  Trong trường hợp chỉ có nhu cầu nộp tiền mặt, Quý Khách hàng nên yêu cầu có Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

Hình ảnh minh hoạ Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

Lưu ý:

– Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để tránh các trường hợp không mong muốn như:

+ Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.

+ Thời gian xử lý thông tin sai sót kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

– Khi thực hiện xong giao dịch thanh toán, Quý Khách hàng cần:

+ Đối chiếu giá trị khoản thanh toán: Giá trị khoản thanh toán trong tin nhắn SMS xác nhận thanh toán (hoặc biên lai thanh toán nếu có) phải khớp với thông tin trong hợp đồng hoặc chương trình hỗ trợ.

+ Luôn giữ chứng từ giao dịch như tin nhắn SMS xác nhận thanh toán (hoặc biên lai thanh toán nếu có) để đối chiếu trong trường hợp cần thiết. Quý Khách hàng nên chụp ảnh biên lai thanh toán để lưu trữ, tránh tình trạng thất lạc.

+ Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

– Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử/ứng dụng ngân hàng khác hoặc tại các đối tác thu hộ.

– Khi thanh toán qua các kênh trực tuyến/chuyển khoản qua ngân hàng, giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

FE CREDIT khuyến khích Quý Khách hàng chủ động thanh toán trước hạn để vừa có thể an tâm về tài chính, vừa tránh phát sinh lãi/phí phạt không mong muốn. Trong quá trình thanh toán, nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc CÓ BẤT KỲ THẮC MẮC, NGHI NGỜ NÀO thì vui lòng liên hệ ngay đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của FE CREDIT để được tư vấn, hướng dẫn kịp thời.

Ngoài ra, FE CREDIT cam kết KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ nào trong quá trình đăng ký, xét duyệt hồ sơ vay. Do đó, nếu có trường hợp nhân viên FE CREDIT yêu cầu thanh toán phí làm hồ sơ, hoa hồng, bồi dưỡng hoặc bất kỳ khoản chi phí nào khác, Quý Khách hàng vui lòng từ chối và phản ánh trực tiếp đến FE CREDIT qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.

FE CREDIT cảnh báo Quý Khách hàng nên thận trọng và lưu ý cập nhật thông tin thường xuyên về các thủ đoạn lừa đảo, mạo danh nhân viên CTTC nhằm tránh các rủi ro đáng tiếc, bảo vệ tài chính cá nhân.

=> Xem thêm cảnh báo mạo danh các CTTC để thực hiện hành vi lừa đảo, trục lợi bất hợp pháp tại đây: https://bit.ly/canhbaomaodanhcttcluadao

=> Xem chi tiết Hướng dẫn thanh toán tại đây: https://fecredit.com.vn/huong-dan-thanh-toan/

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet

 TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi mail đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm vay: 1900 6535 ; Tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939; Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank: 1900 633 533