THÔNG BÁO LỊCH HOẠT ĐỘNG CỦA TTDVKH VÀ CÁC KÊNH THU HỘ, CHI HỘ DỊP LỄ GIỖ TỔ HÙNG VƯƠNG

Nhân dịp Giỗ Tổ Hùng Vương 2025, FE CREDIT kính chúc Quý Khách hàng một kỳ nghỉ lễ ý nghĩa, ấm áp bên gia đình.

Nhằm hỗ trợ Quý khách dễ dàng quản lý giao dịch và sử dụng dịch vụ trong kỳ nghỉ lễ, FE CREDIT xin thông báo về lịch hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVKH) và các kênh Thu hộ, Chi hộ trong dịp Giỗ Tổ Hùng Vương 2025, cũng như thời gian hoạt động trở lại như sau:

1. Đối với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của FE CREDIT:

+ Thời gian nghỉ Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương: Ngày 07/04/2025 – Thứ Hai

+ Thời gian làm việc trở lại: Ngày 08/04/2025 – Thứ Ba

Trong thời gian nghỉ Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, email: dichvukhachhang@fecredit.com.vn, Tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939, Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ ngân hàng số Übank: 1900 633 533 vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, dịch vụ sẽ cung cấp giới hạn đối với các trường hợp liên quan đến sự cố trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng hoặc mất/thất lạc thẻ tín dụng.

Ngoài ra, với các nhu cầu tra cứu thông tin khoản vay, thẻ tín dụng, thanh toán…, Quý Khách hàng vui lòng sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 (https://bit.ly/FEOL2_AWO), Zalo OA (bit.ly/FECREDIT-Zalo-official) hoặc liên hệ TTDVKH sau thời gian nghỉ lễ.

2. Đối với lịch hoạt động của các Đối tác Chi hộ và Thu hộ:

– Dịch vụ Chi hộ và Thu hộ tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch ngân hàng VPBank, Vietinbank, BIDV: TẠM NGỪNG HOẠT ĐỘNG ngày 07/04/2025 (thứ Hai); Hoạt động bình thường trở lại ngày 08/04/2025 (thứ Ba).

– Dịch vụ Chi hộ và Thu hộ tại hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh hoạt động bình thường tại 1.666 cửa hàng. (Xem danh sách cửa hàng tại đây)

– Dịch vụ Chi hộ và Thu hộ tại hệ thống FPT Shop, các bưu cục cấp 1 và cấp 2 của VNPost (Xem danh sách bưu cục tại đây); Dịch vụ Thu hộ tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K, GS25… hoạt động xuyên suốt dịp lễ.

– Dịch vụ Chi hộ 247 hoạt động bình thường.

– Dịch vụ Thu hộ thông qua các ứng dụng thanh toán trực tuyến hoạt động xuyên suốt dịp lễ:

+ Ứng dụng ngân hàng: BIDV SmartBanking, VPBank NEO, Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank trên FE ONLINE 2.0.

+ Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, Momo, VNPAY, Viettel Money, Shopee.

+ Cổng thanh toán Payoo và VNPAY tại website FE CREDIT.

Lưu ý:

– Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản để tránh các trường hợp không mong muốn như:

+ Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.

+ Thời gian xử lý thông tin sai sót sẽ kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, qua đó ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

– Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng khác.

– Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

– Giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/ 

Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet 

FE CREDIT trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành trong thời gian qua!

KÊNH LIÊN HỆ CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Chat trên Zalo chính thức của FE CREDIT: https://zalo.me/fecredit
• Chat trên FE ONLINE 2.0: https://bit.ly/UDFEOL2
• Gửi Email đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ Sản phẩm Vay: 1900 6535, tổng đài hỗ trợ Thẻ tín dụng: 1900 6939 hoặc tổng đài hỗ trợ Tài khoản Übank: 1900 633 533