Khi cần báo gian lận nhưng không thể gọi Hotline? Khi có thắc mắc về lãi suất, phí phạt, thanh toán mà không thể tra cứu? Đừng lo vì từ nay bạn có thể chat với nhân viên FE CREDIT ngay trên ứng dụng thông qua tính năng Live Chat vừa ra mắt.
Live Chat là tính năng trò chuyện được tích hợp trong ứng dụng FE CREDIT Mobile, cho phép người dùng trao đổi trực tiếp với tư vấn viên bất cứ lúc nào về mọi khúc mắc liên quan đến khoản vay, gian lận, thẻ tín dụng…
Với phương châm nâng cấp toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng, tính năng mới này là một phần trong kế hoạch cải tiến quy trình tiếp xúc khách hàng của FE CREDIT. Live Chat bổ trợ cho những yêu cầu chưa thể giải quyết của khách hàng tại các kênh tự phục vụ (Website/Zalo/SMS).
Thông qua tính năng mới này, khách hàng không chỉ tra cứu thông tin về lãi suất, phí phạt, thanh toán khoản vay mà còn có thể chat trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu cấp bách về khoản vay/ thẻ tín dụng thay vì phải chờ Hotline như trước đây.
Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng FE CREDIT Mobile, bấm biểu tượng Chat bên phải màn hình để tra cứu hoặc chọn nói chuyện trực tiếp với nhân viên.
*Lưu ý: lần đầu sử dụng tính năng Live Chat, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin (Họ tên/ Địa chỉ email/ Số điện thoại và Chọn danh mục cần hỗ trợ)
Tính năng Live Chat được FE CREDIT triển khai trên nền giao thức kết nối internet an toàn HTTPS, cho phép xác thực máy chủ và trao đổi thông tin một cách an toàn trên Internet. Theo đó, tất cả nội dung trao đổi của người dùng với FE CREDIT được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
FE CREDIT mong muốn tạo ra thật nhiều phương thức giao tiếp với khách hàng để kịp thời giải quyết mọi thắc mắc/yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Có thắc mắc, hãy chat ngay trên ứng dụng! Bạn sẽ được phản hồi ngay!
Chia sẻ bài viết
6 ngày trước
Với mong muốn đem những sản phẩm tài chính tiêu dùng đến gần hơn với khách hàng, từ 28/12/2024 đến 12/01/2025, FE CREDIT triển khai chuỗi sự kiện hoạt náo sôi động tại các chợ, cửa hàng, quán cà phê, đại lý xe máy trải dài trên khắp cả nước, giúp khách hàng tiếp cận […]
3 tuần trước
Với mong muốn mang sản phẩm tiền mặt linh hoạt đến gần hơn với khách hàng dịp cuối năm, FE CREDIT triển khai chuỗi sự kiện hoạt náo sôi động tại các điểm chợ, cửa hàng, quán cà phê ở hơn 20 tỉnh thành trên cả nước, giúp khách hàng tiếp cận giải pháp tài […]
3 tuần trước
Kính gửi Quý khách hàng, FE CREDIT xin trân trọng thông báo kết quả trả thưởng Đợt 3 của chương trình khuyến mại “Mời bạn ngay, quà trao tay”, dành cho Hợp đồng tín dụng đăng ký và giải ngân từ 0h00’00’’ ngày 22/10/2024 đến 23h59’59’’ ngày 19/11/2024. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận […]
3 tuần trước
Giữa tháng 12 vừa qua, trong khuôn khổ chương trình trách nhiệm cộng đồng mang chủ đề “Sát cánh vì cộng đồng, Hiện thực hóa ước mơ” của năm 2024, FE CREDIT đã đồng hành, phối hợp tổ chức chương trình “Thắp sáng niềm tin – Vượt khó đến trường” cùng Báo Sài Gòn Giải […]
Tìm hiểu ngay 
(028) 35 516 868