Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Thưởng)

Mô tả công việc

• Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài (Call center)
• Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm của FE Credit (Loans & Credit Card)
• Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan những trường hợp đặc biệt hoặc cần có ý kiến cấp trên
• Liên lạc và phản hồi lại cho Khách hàng theo lịch hẹn sau đó khi có kết quả.
• Hợp tác với các bộ phận, phòng ban khác nhằm làm tăng hiệu quả phòng CSKH và cải thiện hình ảnh, dịch vụ của FE Credit.
• Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Team Leader.

Email liên hệ: tung.le.3@fecredit.com.vn - Mr. Tùng

 

 

Thời gian làm việc

Thời gian làm việc: theo hình thức ca xoay

Địa điểm làm việc

Địa điểm: Tầng trệt, Tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, Q. Tân Bình

Yêu cầu công việc

Background

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học

• Có kĩ năng làm việc qua điện thoại

• Có kiến thức về lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng là lợi thế

Skills

• Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc.

• Biết lắng nghe và nắm bắt tâm lí khách hàng

• Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo.

• Chủ động sắp xếp, quản lí về thời gian

• Kĩ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

Chế độ phúc lợi

• Lương cứng + thưởng trên doanh số theo tháng
• Phụ cấp cơm trưa 35.000 đồng/ngày
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của công ty (lương tháng 13, hỗ trợ đồng phục, du lịch nghỉ dưỡng, bảo hiểm y tế cao cấp, thưởng lễ tết…)
• Hưởng đầy đủ quyền lợi BHXH theo quy định
• Được tham gia miễn phí các hoạt động, khoá đào tạo, phát triển kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm của công ty.
• Hỗ trợ nhiệt tình trong công việc

 

Loại công việc

Toàn thời gian

Cấp bậc

Nhân Viên