Nhân Viên Tổng Đài Khách Hàng (Có Thưởng)

Mô tả công việc

• Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài (Call center)
• Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm của FE Credit (Loans & Credit Card)
• Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan những trường hợp đặc biệt hoặc cần có ý kiến cấp trên
• Liên lạc và phản hồi lại cho Khách hàng theo lịch hẹn sau đó khi có kết quả.
• Hợp tác với các bộ phận, phòng ban khác nhằm làm tăng hiệu quả phòng CSKH và cải thiện hình ảnh, dịch vụ của FE Credit.
• Các công việc khác theo yêu cầu của vị trí và báo cáo công việc cho Team Leader.

Email liên hệ: thanh.huynh.3@fecredit.com.vn - Ms. Thanh

Thời gian làm việc

Xoay ca

Địa điểm làm việc

Địa điểm: Tầng trệt, Tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, Q. Tân Bình

Yêu cầu công việc

Background

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học

• Có kĩ năng làm việc qua điện thoại

• Có kiến thức về lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng là lợi thế

Skills

• Kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc.

• Biết lắng nghe và nắm bắt tâm lí khách hàng

• Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo.

• Chủ động sắp xếp, quản lí về thời gian

• Kĩ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)

Chế độ phúc lợi

• Thương doanh số bán hàng hấp dẫn
• Cơ hội được đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Cơ hội phát triển nhanh trong sự nghiệp
• Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung

Loại công việc

Toàn thời gian

Cấp bậc

Nhân Viên